保潔用濕拖把理地面膠水

導致住戶滑倒摔傷

這種情況

物業(yè)需要負責嗎？

基本案情

張某是如東某小區(qū)的住戶，2021年10月的上午，張某乘電梯下樓買菜，不料剛邁出電梯門走了沒幾步，便滑倒受傷。張某當即打電話報警，并由 120 急 救車送往醫(yī)院救治，共計支出醫(yī) 療費六千余元。

后經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 讓張某滑倒的 “元兇” 竟是地面上的裝潢膠水，物業(yè)公司保潔人員在地面裝潢膠水未清理干凈的情況下，用濕拖把拖地，導致地面滑度增 大，這才使張某受了傷。

張某結束后，向物業(yè)公司索要賠償，物業(yè)公司卻扯起了皮，于是她將物業(yè)公司告上了法庭。

法院判決

法庭上，物業(yè)公司提出張某并非小區(qū)業(yè)主，只是租住在小區(qū)內(nèi)，物業(yè)公司沒有為張某提供物業(yè)管理服務的義務。同時，物業(yè)公司還提出張某摔倒受傷與小區(qū)內(nèi)日常地面保潔沒有因果關系，因此不同意賠償張某任何損失。

法院審理后認為， 物業(yè)保潔人員用濕拖把清理地面膠水，方法不當，增加了地面滑度，且未設置警示標志，存在明顯過錯。張某明知保潔員在拖地做保潔，地面可能濕滑，在此情況下未能小心行走，存在一定的疏忽大意。

綜合上述原因，法院終判決物業(yè)公司賠償張某損失的 70%，剩余 30% 的損失由張某自擔。

法官說法

物業(yè)服務企業(yè)對小區(qū)共有部分負有保養(yǎng)、維護義務，對于可能對業(yè)主財產(chǎn)、人身造成損害的小區(qū)共用部分的安 全隱患，應當及時消除，否則致業(yè)主財產(chǎn)或人身損害后，物業(yè)公司應承擔違約責任，對業(yè)主的損失進行賠償。即便該安 全隱患是第三人造成，也不能免除物業(yè)公司的違約責任。類似本案中在小區(qū)內(nèi)摔倒的情形并不少見，但并不是業(yè)主在小區(qū)內(nèi)摔倒了，物業(yè)公司都需要承擔賠償責任。如果物業(yè)公司盡到了安 全保障義務，且對事故的發(fā)生沒有過錯，就不能要求其擔責。

現(xiàn)實生活中，小區(qū)內(nèi)往往會有一些業(yè)主將房屋出租給他人使用，在簽訂租賃合同時，對于誰來繳納物業(yè)費一般也都會進行明確約定。承租人作為實際上物業(yè)服務的接受者，與物業(yè)公司之間形成了事實上的物業(yè)服務關系，所以即便承租人不是小區(qū)業(yè)主，也理應享受物業(yè)公司提供的管理服務，物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的租戶同樣負有安 全保障義務。

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