保潔，是物業工作中不可缺失的一環。保潔工作的目標，是讓客戶有一個良好、舒適的工作與生活環境，從而保持、提升物業的價值。雖然保潔工作沒有很高的技術含量，但卻需要有良好的管理技巧，才能實現低成本、高效率、優效果的統一。接下來，為大家介紹一些保潔日常工作中需要知道的注意事項。

01、禮儀禮貌與儀容儀表

員工的“儀容儀表”和“禮儀禮貌”反映了企業的管理水平。物業保潔人員標榜的就是干凈整潔，良好的儀表可以體現公司氣氛、檔次、規格。物業保潔人員的儀表要求如下：

1、統一服裝、統一形象，也是良好的儀容儀表的基本要求。保潔人員著裝要清潔整齊，上班要穿工作服。

2、儀容要大方，發式按公司的規定要求，員工不留怪異發型，頭發要梳洗整齊，不披頭散發。

3、每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛生間和工作間，到客人看不到的地方，不要當著客人的面在公共場所整理。

02、顧客需求與工作標準

1、清晰物業使用人的需求，了解顧客的關注點，以此為根據制定詳細的服務方案，制訂工作的重點、詳細的工作標準和檢查標準，列出關鍵點、質量控制點和工作記錄要求。

2、對已制訂的工作標準和規程等進行實施情況檢查，并時常評估其適宜性。若實際工作中，發現工作標準和規程不利于保潔工作的開展，要及時調整。

3、在制訂工作流程時，應注意工具和工作時間的適宜性、工作的有效性、顧客的方便等因素，并將流程標準化。實現保潔人員短時間培訓即可上崗的效果，不因主管人員和保潔人員的變更而影響服務質量。

03、選擇合適的工具

工具是影響保潔工作效率的重要因素之一。例如保潔玻璃時使用玻璃刮，效率和效果都會比較好；用高壓水槍洗地與一般用水洗地的效率與效果有明顯的區別。因此，選擇合適的清潔工具，可以提升保潔工作的效率和質量。

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